紅網時刻新聞6月5日訊 “三真康復醫(yī)院不愧為一所人民群眾所信賴的好院！這次能到貴醫(yī)院進行治療，身體得到快速康復，是我這位古稀老人的幸運！”在通過微信表達了自己的感謝之情后，72歲的唐嗲嗲又寫了一封感謝信，數日后又托老伴送了一面錦旗至長沙三真康復醫(yī)院梅溪湖院區(qū)一病區(qū)的醫(yī)護人員。是什么樣的服務讓老人如此感動？

唐嗲嗲因咳嗽日漸嚴重，全身疲倦乏力，伴有發(fā)熱，在中南大學湘雅三醫(yī)院被診斷為“社區(qū)獲得性肺炎”。經入院治療后，嗲嗲咳嗽、咳痰癥狀都較前好轉，燒也退了，但因仍遺留有咳嗽和全身乏力的癥狀，數日后轉到了長沙三真康復醫(yī)院梅溪湖院區(qū)進行后續(xù)康復。

經完善相關檢查并詳細詢問了其病史后，吳芳主任發(fā)現，唐嗲的病情已經得到有效控制，主要問題在于身體尚未完全康復及久病產生的心理焦慮，在為其制定了短期的個性化康復治療方案后，叮囑管床醫(yī)師和護理團隊在日常生活中多關心、多關注老人的需求。

“因病情重，每天早晚要輸液。我人老體弱，你們就想辦法減少我輸液時的疼痛，用小針頭輸液，做到‘一針見血’。細心觀察我病情的變化，及時向主管醫(yī)生反饋我的治療效果。為使我得到安靜休養(yǎng)，陳護士長及時為我調換病房。天氣升溫，護士們又及時給我調換薄的被子。總之問寒問暖，關懷備至。使我感到你們雖不是親人，卻勝似親人。”即使出院多日，唐嗲仍然念念不忘三真醫(yī)護人員對自己的體貼。在5月12日護士節(jié)這天，唐嗲在電腦上敲打出了一封電子檔的感謝信，希望護士長能打印張貼在宣傳欄上，表達他的心意。

數日后，醫(yī)護團隊又收到了唐嗲委托老伴送來的錦旗，上書：醫(yī)術精湛，醫(yī)德高尚。收到唐嗲的錦旗，管床醫(yī)師錢冬平有點意外，更多的是感到溫暖：“當時唐嗲是一個人住院，因為一些原因沒有親人陪護，他身體比較虛弱，走一會兒就會氣喘。我們能做的其實不多，無非也就是多去病房關注下他的病情，幫嗲嗲去食堂打下飯、幫嗲嗲辦醫(yī)保手續(xù)之類的力所能及的事情，這也是醫(yī)務人員應該做的事情，沒想到會讓嗲嗲這么感動，嗲嗲的這份心意也讓我們由衷地為自己的職業(yè)感到驕傲。”

“以患者為中心”不是口號，而是在日常診療服務的過程中時時、事事、處處體現。患者的認可是對我們工作的最大褒獎，患者的健康是對我們努力付出的最佳回報！從點點滴滴的細節(jié)做起，三真人一直在努力！